Политика конфиденциальности

1. Кто мы

FermerAgro LLC - оператор сайта fermeragro.am, цифровой платформы для продажи, покупки и перевозки сельскохозяйственной продукции в Армении.

Контакты: auction@fermeragro.am · +374 93 92-79-51 · Ереван, Армения

2. Какие данные мы собираем

• Регистрационные данные: email, телефон, имя, название компании и роль пользователя.
• Данные профиля: регион, языки, контактные лица, реквизиты и настройки рабочего пространства.
• Данные лотов: название, категория, количество, цена, фото, описание, качество, упаковка и статус модерации.
• Данные покупок: текущая цена, авто-покупка, очередь, checkout, сумма оплаты, статус заказа и история действий.
• Данные логистики: GPS-точки забора и доставки, адреса, маршрут, расстояние, машина, стоимость и статусы перевозки.
• Технические данные: IP-адрес, устройство, браузер, дата визита, cookie и события безопасности.
• Коммуникации: обращения в поддержку, формы обратной связи, документы, доказательства качества и споры.

3. Как мы используем данные

• Создаём и защищаем аккаунт пользователя.
• Публикуем и модерируем лоты.
• Показываем покупателям текущую голландскую цену, очередь авто-покупки и следующий шаг checkout.
• Организуем безопасную оплату, удержание средств, доставку, приёмку и выплату.
• Считаем логистику по GPS, расстоянию, типу машины и требованиям к грузу.
• Отправляем email-уведомления о заказах, оплате, доставке, споре и выплате.
• Предотвращаем мошенничество, фиктивные лоты, недобросовестные покупки и срыв маршрутов.
• Улучшаем интерфейс, поддержку, безопасность и качество платформы.

4. Передача данных третьим сторонам

Мы не продаём персональные данные. Данные передаются только там, где это нужно для работы сделки:

• платёжным провайдерам - для обработки оплаты, возврата и сверки платежей;
• логистическим партнёрам - для забора, доставки, возврата и расчёта маршрута;
• поставщикам инфраструктуры - для хостинга, email, безопасности и хранения данных;
• государственным органам - если этого требует законодательство Республики Армения.

5. GPS и точные места

GPS-координаты используются для точного забора товара, расчёта стоимости перевозки, подтверждения маршрута и разрешения спорных ситуаций. Мы показываем такие данные только тем участникам сделки, которым они нужны для выполнения роли.

6. Хранение данных

Данные аккаунта хранятся до удаления аккаунта, если закон или незавершённая сделка не требуют большего срока хранения. Данные завершённых сделок, платежей, документов и споров могут храниться до 7 лет для бухгалтерского, налогового и юридического учёта.

7. Права пользователя

• Запросить доступ к своим данным.
• Исправить неточные данные.
• Запросить удаление аккаунта и данных, которые не обязаны храниться по закону.
• Ограничить обработку, если это не мешает исполнению активной сделки.
• Получить объяснение по спорному решению, связанному с оплатой, доставкой или доверием.

Для реализации прав напишите на auction@fermeragro.am.

8. Cookies

Мы используем технические cookie для работы сайта: сессия, локаль, безопасность и сохранение рабочего контекста. Аналитические cookie используются только там, где это разрешено настройками сайта и применимыми правилами.

9. Изменения политики

Если политика существенно изменится, мы сообщим об этом по email или через уведомление на сайте. Актуальная версия всегда доступна по адресу fermeragro.am/legal/privacy-policy.

10. Контакты

Вопросы по обработке данных: auction@fermeragro.am